Riccarda Статистика – скучный сбор данных или изучение и планирование жизни предприятия посредством сбора информации в числовой форме?
Поговорить о проблемах и задачах интереснейшей науки – статистики согласилась Людмила Жукова, руководитель Группы статистики УФПС Ростовской области Макрорегион Южный.
Скажите, пожалуйста Людмила, что Вас привело к нам на Мясницкую, как у Вас появилась идея приехать к нам на стажировку, что Вас на это подвигло.
В ходе рабочей встречи в г. Геленджик Краснодарского края заместители по экономике Макрорегионов Москва и Южный договорились об обмене опытом своих специалистов по направлению статистика, в частности по вопросу автоматизации количественного контроля услуг. Затем были проведены предварительные переговоры о возможности такой встречи на территории УФПС г. Москвы – филиала ФГУП “Почта России” с руководителем отдела статистики Макрорегиона Москва Обуховой Ольгой. Коллеги любезно согласились меня принять и поделиться опытом.
Расскажите немного о своей работе, чем Вы занимаетесь в Группе статистики.
Руководитель группы статистики осуществляет организацию, координацию и контроль деятельности по составлению и предоставлению статистической отчетности Макрорегионом Южный в целом. Организует работу по сбору, консолидации, составлению, контролю сроков предоставления, достоверностью данных статистической отчетности, предоставляемой в территориальные органы Федеральной службы государственной статистики и аппарат управления предприятия структурными подразделениями УФПС Ростовской области – филиалом ФГУП “Почта России”. Участвует в разработке, внедрении и совершенствовании системы статистического учета предприятия, включая систему статистических показателей.
Давайте ещё немного поговорим про Вашу работу. Считается, что статистика скучная наука. Может быть Вы развеете этот миф?
Я, наверное, постараюсь развеять этот миф. Когда мне предложили заниматься статистикой на предприятии, у меня было точно такое же мнение и ощущение, что это очень скучно. Когда я погрузилась в эту тему более глубоко, то поняла, что это далеко не так. Сегодня на предприятии проводится огромная работа по внедрению изменений и автоматизации всех процессов с использованием новых IT технологий и программ, в частности количественного учета услуг и других статистических данных. Для оценки достоверности полученных статических данных путем автоматизированного учета необходимо знать все бизнес-процессы предприятия по обработке почтовых отправлений и оказанию услуг почтовой связи от оператора отделения до сортировщика магистрального сортировочного центра.
Какое образование нужно человеку, чтобы он занимался статистикой и преуспел в этом.
По моему мнению, базовое экономическое образование предпочтительнее, в экономической специальности есть специальный курс, который связан именно со статистикой. По мимо этого формируется экономическое мышление, прививается правильная культура работы с цифрами и анализом экономических показателей. Также статистикой может заниматься человек с техническим образованием, в частности с математическим образованием, но ему будет сложнее, так как придется самому изучать понятия и законы экономики, дополнительно читать экономическую литературу.
Какую роль, по Вашему мнению, статистика играет на таком большом предприятии как Почта России. То есть чем является статистика для предприятия, что она дает предприятию.
Статистические данные на крупном предприятии, это не только отчетность перед субъектами официального статистического учета для федерального статистического наблюдения, но и основа для экономического и стратегического планирования. Для того, чтобы правильно рассчитать, какую прибыль должно получить предприятие в среднесрочном или долгосрочном периоде и правильно распланировать расходы, надо чётко знать какое количество операций по каким услугам осуществляет тот или иной центр финансовой ответственности, какие затраты несет и какие доходы приносит данный ЦФО.
Имея неточные статистические данные, может быть запланирован неправильный финансовый результат и произведен нецелесообразный перерасход денежных средств. Поэтому перед статистами на предприятии стоит очень важная задача – это контроль достоверности предоставляемых статистических данных ЦФО. Точность статистических данных достигается путем автоматизации бизнес-процессов, в том числе количественному учету обрабатываемых почтовых отправлений и оказываемых услуг, минимизации ручной обработки информации, сопоставлением полученных статистических показателей в динамике, обоснованности резкого роста или падения статистических показателей, своевременности устранения ошибок статистического учета на разных уровнях. Ну а если ошибка все же допущена в статистических данных, надо оценить масштаб ее влияния на экономические показатели предприятия и своевременно внести необходимые корректировки.
Скажите, пожалуйста, Вы работаете в Ростове-на-Дону, какие основные отличия в работе на Почте в Ростове-на-Дону от работы в Москве. Есть ли какие-то моменты, которые отличаются может быть, что то лучше, что то хуже.
Принципы работы одинаковые – это одно предприятие и мы все работаем в одном ключе. Но есть и нюансы. УФПС г.Москвы реализовало очень интересный проект, который связан с автоматизацией контроля количественного учета услуг и оптимизацией работы блока статистика, который был презентован на рабочей встрече в г. Геленджик Краснодарского края.
Цель моего посещения как раз ознакомиться с внедрением новых разработок по автоматизированному контролю количественного учета услуг отделений почтовой связи на базе единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС).
Мне очень понравились такие новые наработки, как автоматизированный ежедекадный контроль всех ОПС на предмет ежедневного заполнения строк ручного ввода и формирования формы статистического учета 2-ап путем выгрузки итоговых данных из программы ЕАС ОПС, а также, контроль статистических данных, предоставляемых центрами логистической сети (ММСП-3; ПЖДП при Казанском вокзале; ПЖДП при Ярославском вокзале; ПЖДП при Павелецком вокзале; ЛЦ Внуково; АОПП Внуково; ММПО), путем разработки удобной рабочей формы отчета 2-ап для цехов обработки почтовых отправлений с учетом технологических процессов каждого цеха и сводной итоговой таблицы с использованием возможностей программы Excel, позволяющей анализировать и контролировать данные всей логистической сети.
Скажите, Ваша поездка, что она Вам дала. Увидели ли Вы что-то новое для себя.
В ходе обмена опытом, мы обсудили общие проблемы и вопросы, с которыми сталкиваются сотрудники при подготовке и предоставление статистических данных, как в Москве, так и в Ростове-на-Дону. Возникли новые идеи, как организовать и в УФПС Ростовской области контроль заполнения ОПС на ежедневной основе строк ручного вода формы отчетности 2-ап в ЕАС ОПС, внедрить новые методы контроля формы отчетности 2-бп с использованием данных АСУ РПО, Citrix Receiver, АИС «СортМастер».
Обмен опытом – это очень действенный инструмент управления, позволяющий реализовывать в одном направлении и в одном ключе внедряемые изменения на предприятии.
Возможно Вы могли бы внести какое-то новшество в статистике? Вы хотели бы что-то изменить, улучшить в Вашей работе?
Мне бы хотелось полностью автоматизировать процесс по учету количества услуг в объектах почтовой связи по форме 2-бп, а именно найти решения автоматизации процесса обработки простой корреспонденции в отделениях почтовой связи и автоматизации учета количества обрабатываемой корреспонденции в логистических центрах с использованием средств внедряемой АИС «СортМастер».
Для минимизации операционных ошибок ввода данных при заполнении форм статистической отчетности предприятия, мне бы хотелось разработать и внедрить новый проект по использованию возможностей программного продукта 1 С, чтобы максимально в автоматизированном режиме использовать данные, содержащиеся в АСБНУ и АСКУ при подготовке всех форм статистической отчетности.
Скажите, а сколько вы работаете на Почте России.
В Почте России я работаю ни так давно, услуги связи – это новое направление в моей деятельности. Мне очень интересно!
Какой Вы видите свою карьеру на Почте России. Чего бы Вы хотели достичь?
Я финансист по специальности. Карьеру я вижу в финансовом блоке предприятия. Думаю мои знания и умения в финансовом блоке предприятия будут наиболее полезны. Мне интересно участвовать в новых проектах, внедрять изменения. Я с удовольствием бы приняла участие в каком-нибудь новом проекте на Почте России.
Сейчас Почта России активно модернизируется. Видны ли, по Вашему мнению, какие-то подвижки в сторону улучшения обслуживания, в сторону автоматизации процессов.
Модернизация идёт – она видна! Первое, на что обращаешь внимание – это модернизация фронт-офисов, придя в отделение почтовой связи можно увидеть плоды реализации электронной очереди, повышение квалификации операторов, внедрение сервиса отслеживания почтовых отправлений. Второе, это модернизация изнутри, ее могут наблюдать только сотрудники предприятия и оценить какой титанических труд стоит за этим. Первым этапом, повлекшим улучшение в сторону обслуживания клиентов, как мне кажется, это было внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи ЕАС ОПС, сейчас внедряется в промышленную эксплуатацию автоматизированная информационная система для логистических и сортировочных центров «СортМастер», которая позволит Почта России выйти на новый уровень предоставления услуг почтовой связи.
Какой Вы видите почту через пять лет? Были ли у Вас какие-то планы, мечты – какая должна быть почта?
Вы знаете, при поступлении на работу в Почту России первым делом я ознакомилась со стратегическими целями развития Почты России. Вот я бы хотела её видеть в законченном виде такой, как она описана в планах по стратегическому развитию – почтой будущего, цифровой почтой.
Какое впечатление на Вас произвело наше здание на Мясницкой, люди? Чем они отличаются, может быть есть какие-то ключевые отличия.
Историческое здание, в котором находится УФПС г. Москвы на меня произвело очень большое впечатление! Несмотря на некоторую необходимость проведения ремонта, уникальна сама атмосфера этого здания. Очень благодарна сотрудникам, которые уделили мне время, не смотря на плотный рабочий график, любезно поделились своим опытом на каждом участке работы. На Почте России царит уникальная атмосфера, где прежде всего ценятся человеческие отношения, люди – открытые, добрые, при чем не важно в Ростове-на-Дону или в Москве.
И всё-таки статистика – чем она интересна? Чем она может увлечь? Кроме цифр, кроме планов, прогнозов, может быть есть какой-то ключик к статистике? Можно сказать, что статистика творческая наука?
Я думаю можно. Если представлять и понимать, что это не просто цифры, а за каждой цифрой стоят реальные люди, реальные отделения связи, реальные услуги и понимать, что прежде всего это жизнь предприятия, которая в конечном итоге выражается в цифрах.
Квасневская Ольга
